Sarah Fitzpatrick are un accident fatal chiar înainte de Crăciun și se găsește în hol în fața porților Cerului. Sigur că va fi lăsată să intre, este șocată să afle că numele ei nu este pe lista de rezervări. Cu toate acestea, îi este acordată șansa de a reveni pe Pământ ca un “înger în pregătire”, cu cerința de a ajuta un suflet în nevoie.